Klacht: Reggefiber meld klachten af die niet verholpen zijn!

joekiebeertje op 21 januari 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er hebben werkzaamheden plaatsgevonden. Hiermee is de klacht opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Reggefiber werd benaderd over een aanhoudende storing, maar de klant ontving te horen dat de storingsticket was afgemeld, terwijl er nog steeds geen signaal aanwezig was. De klant is gefrustreerd over het gebrek aan actie en wil dat het probleem snel wordt opgelost, met een afspraak voor een KPN-monteur die opnieuw gepland is.

Mijn Klacht:

Nav van mijn eerdere klacht nam Reggefiber vanmorgen netjes telefonisch contact met ons op.
Was het eerder volgens een mail van mw. Abigail Brouwer Contactid:161581‏ door ons ontvangen 10 januari, nodig om geduld te hebben, De opdracht lag bij de uitvoerder. Nou er is niets uitgevoerd, behalve dan dat volgens die mevrouw die we vanmorgen hebben gesproken de storingsticket is afgemeld. EN WE HEBBEN NOG STEEDS GEEN SIGNAAL.
nogmaals via een klacht proberen onder de aandacht te brengen dat er iemand zijn werk niet doen.
Of dat nu bij Reggefiber of KPN is, kan me ondertussen niet meer schelen.
Zet gewoon dat signaal aan!!!!!!
stop ik met klagen
Gewenste oplossing
22 JANUARI TUSSEN 8.00 EN 10.00 UUR STAAT OPNIEUW VOOR DE 3E KEER DE KPN MONTEUR VOOR DE DEUR. IK BEN PAS TEVREDEN ALS ER VOOR DIE TIJD SIGNAAL IS.
ANDERS DRAAG IK HET OVER AAN MIJN JURIDISCH ADVISEUR.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er signaal komt, ga in overleg met KPN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Reggefiber

Heeft op 23 januari 2013 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er hebben werkzaamheden plaatsgevonden. Hiermee is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM