Klacht over Reggefiber: Reggefiber laat ons ee…

Mijn Klacht:

Wat een drama…

Onze straat zou voorzien moeten worden van glasvezel door reggefiber. Onderstaande mail gehad van reggefiber:

De verwachting is dat uw woning op vrijdag 21-12 voorzien wordt van een huisaansluiting. We moeten verschillende keren binnen zijn dus het verzoek om de hele dag thuis te zijn.

U wordt hier nog over gebeld.

Met vriendelijke groet,

….

Vervolgens de hele dag voor thuis gebleven. Ze hebben uiteindelijk de hele straat gedaan. Aan het einde van de dag gevraagd wanneer ze bij ons kwamen. Tot onze verbazing stonden we niet op “hun lijst”. Gelijk gebeld naar reggefiber, ze konden natuurlijk niks meer voor me doen want het was tenslotte al bijna weekend.

Gewenste Oplossing:

Als zsm (voor kerst) glasvezel erin zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Sirrein

7 jaren geleden - Zojuist nog een maar een keer gebeld. Dat heeft dus ook voor geen meter zin. Krijg iemand aan de lijn die niks anders kan zeggen dan: Vervelend, ik kan nu ook niks verder doen. Ik zou in ieder geval snel een reactie krijgen voor een nieuwe afspraak. Die snelle reactie heb ik in ieder geval ook nog niet gehad. Zit er ook aan te denken om een schadeclaim in te gaan indienen als dit te lang gaat duren. Ik heb verlof moeten opnemen omdat in de arrogante mail stond dat ik de hele dag thuis moest blijven (zie fragment uit de mail hierboven). Vervolgens hebben ze die dag dus niets bij mij gedaan. Al mijn buurtjes zijn wel volledig voorzien die dag van glasvezel. Lijkt me dus ook niet heel veel werk meer om het bij mij te komen aansluiten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte heer Janssen, Ik betreur het dat uw aansluiting op 21 december niet gerealiseerd is. De e-mail die op 6 december naar u is verstuurd, is gebaseerd op een terugkoppeling die wij diezelfde dag van onze aannemer hebben gekregen. Dat deze informatie achteraf niet blijkt te kloppen, vind ik spijtig om te vernemen. Wij zullen informatie bij onze aannemer moeten opvragen waarom u op 21 december niet bent aangesloten.Wij willen dat u zo snel mogelijk wordt gebeld voor het maken van een nieuwe afspraak die ook daadwerkelijk wordt nagekomen. Ik wil geen valse verwachtingen scheppen. Ik verwacht dat het niet realistisch is dat u vandaag nog wordt aangesloten. Gedurende de vakantieperiode zijn veel onderaannemers gesloten en zijn de beschikbare ploegen schaars. Ik ga mijn uiterste best doen, maar kan u helaas op dit moment nog niets toezeggen. Zodra wij een terugkoppeling hebben, hoort u dit gelijk van ons. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 07 januari 2019 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Janssen,

Er is een afspraak gemaakt voor 8 januari tussen 07.00u en 08.00u. Ik hoop hiermee dat de glasvezelverbinding in zijn geheel kan worden opgeleverd en dat u zonder zorgen gebruik kunt maken van uw abonnement. Mochten de werkzaamheden niet naar verwachting verlopen, dan vernemen wij dat graag van u. Inmiddels hebben we ook contact gehad via de mail, dus u kunt ons ook op die manier bereiken.

Met vriendelijke groet,

Vincent
Reggefiber klachten

Klacht: Reggefiber laat ons een volle dag in de stront zitten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel