Klacht: Reggefiber komt zijn toezeggingen niet na.

westerikjan op 19 juni 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klacht doorgestuurd naar onze servicewinkel in Borne, zij zullen contact opnemen met de bewoner voor verdere afhandeling van zaken.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Reggefiber heeft tijdens de introductie in Borne beloofd dat de lokale TV-zender RTV Borne opgenomen zou worden in hun pakket. Ondanks deze toezegging is de zender niet beschikbaar voor klanten op hun netwerk, wat de klager als zeer vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Reggefiber heeft na herhaaldelijk vragen tijdens zijn dwingende instroductie in Borne toegezegt dat zij er zorg voor zouden dragen dat de lokale TV ook opgenomen zou worden in hun pakket.
Omdat ik toen al niet in hun aanbod een lokale zender kon ontdekken heb ik daar specifiek om gevraagt.
Het antwoord was : Ja daar zorgen wij als Reggefiber voor. Als de provider het niet aanbied, dan bieden wij het aan.
Helaas, geen lokale zender (RTV Borne) meer, voor mensen die op het netwerk van deze club zitten.Ik vindt dit op zijn zachts gezegt heel vervelend

Gewenste Oplossing:

Heel simpel.
Reggefiber moet zijn afspraken nakomen, dus gewoon RTV Borghende doorgeven.
Die afspraak is gemaakt en ik eis dat ze die nakomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 25 juni 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klacht doorgestuurd naar onze servicewinkel in Borne, zij zullen contact opnemen met de bewoner voor verdere afhandeling van zaken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM