Mijn Klacht:
Op vrijdagmiddag 9-11 om 15.00 heeft de glasvezelverbinding het begeven waardoor XS4ALL geen Internet, TV en telefonie diensten meer kan afleveren. nadat ’s avond door XS4ALL geëscaleerd is naar Reggefiber is het stil gebleven. Herhaaldelijk gebeld en erachter gekomen dat Reggefiber in het weekend niet werkt en géén storingsdienst kent.
In deze tijd verwacht je toch anders. Vanochtend om 8.08 ben ik gebeld en ze hebben vanmiddag tijd (tussen 14.00-18.00) om de verbinding te herstellen.
Gewenste Oplossing:
Verstoringen van deze aard dienen toch binnen 24 uur opgelost te kunnen worden, ook al betreft het individuele consumenten.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
