kutjebef op 16 augustus 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heer Overeem, Als eerste wil ik mijn excuses aanbieden voor het stroeve verloop van de aansluiting , om met een oplossing te komen is het noodzakelijk dat ik mij ga verdiepen in uw klacht en de juiste mensen kan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben verhuisd naar een nieuw adres. Wenste opnieuw glasvezel.
Eerste keer aansluiting niet gevonden door Reggefiber.
Tweede keer aansluiting niet gevonden door Reggeviber, maar er zou mij gebeld worden voor een nieuwe afspraak er werd nooit meer gebeld.
Mensen die niet stoppen voor ze hun doel bereikt hebben, nl: het vinden van de glasvezel en aansluiten van een glasvezel installatie!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2018 om 16:24 geantwoord
Geachte heer Overeem,
Als eerste wil ik mijn excuses aanbieden voor het stroeve verloop van de aansluiting , om met een oplossing te komen is het noodzakelijk dat ik mij ga verdiepen in uw klacht en de juiste mensen kan mobiliseren om een oplossing te vinden. Het is nu vrijdag middag 16.20 en dan lukt mij dat niet meer.
Ik zal maandag het vervolg inzetten en u berichten zodra ik meer informatie heb.
Met vriendelijk groet,
Marianne Kruidenier
Bericht van Reggefiber
7 jaren geleden - Geachte heer Overeem, Ik zie dat onze planning u heeft geprobeerd te bereiken om een nieuwe afspraak in te plannen. Zij hebben u een sms gestuurd met daarin een telefoonnummer die u kunt bellen om een afspraak in te plannen. Mocht u deze sms niet hebben ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via 088-0063710. Zij kunnen u dan doorverbinden met onze planning. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vincent Slagter Reggefiber klachten team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
