Terug

Klacht: Probleem Reggefiber wordt mijn probleem??

Izart op 29 oktober 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact geweest met de klant en er zijn afspraken gemaakt over de afhandeling van de klacht. Momenteel is er geen toestemming van de winkeliers en kan er dus geen aansluiting worden gerealiseerd.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2013

Sinds begin 2013 probeert de klager glasvezel aan te sluiten in zijn woning, maar ondervindt problemen door een fout van de aannemer tijdens de aanleg. Na maanden van contact met Reggefiber en de aannemer, kreeg de klager te horen dat hij als enige in het complex geen glasvezel kan krijgen en dat hij zelf contact moet opnemen met een onbekende Handelsvereniging om het probleem op te lossen. De klager vindt het onacceptabel dat hij na acht maanden nog steeds geen oplossing heeft gekregen.

Mijn Klacht:

Ik probeer al sinds begin 2013 glasvezel in mijn huis te krijgen. In april heeft de aannemer bij het aanleggen een fout gemaakt en zou dit wat langer duren. Sindsdien wordt ik van kastje naar de muur gestuurd en werd mij doodleuk vanochtend verteld dat ik geen glasvezel kan afnemen als enige in het hele complex. De aannemer krijgt het niet voor elkaar bij de handelsvereniging om nogmaals de straat tijdelijk op te leggen om zo de kabel goed aan te sluiten. Wat dus eerder niet goed is gedaan. Op de vraag wat hieraan gedaan kon worden werd doodleuk verteld dat ik dat zelf maar moest gaan regelen met een tot nog toe onbekende Handelsvereniging als ik tenslotte glasvezel wou. Belachelijk dat ze hier nu na 8 maand en tal van telefoontjes mee komen.

Gewenste Oplossing:

Glasvezel aansluiten!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 01 november 2013 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact geweest met de klant en er zijn afspraken gemaakt over de afhandeling van de klacht.
Momenteel is er geen toestemming van de winkeliers en kan er dus geen aansluiting worden gerealiseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Izart

Heeft op 05 november 2013 om 14:43 geantwoord

Belabberd. Reggefiber kan blijkbaar niks doen en heeft ook geen intentie om het makkelijker te maken voor de klant. Doei Glasvezel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reggefiber

Alle klachten over Reggefiber →

Vergelijkbare klachten in Glasvezel

Alle klachten in Glasvezel →
Meld uw Klacht over Reggefiber
Zo werkt het