Irfanos op 18 april 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geacht mevrouw Gozek, Ik heb uw klacht in goede orde ontvangen en heb inmiddels telefonisch contact met u gehad.De vermelding van geluidsoverlast vanuit de wijkcentrale is al diverse malen gemeld bij ons. Ik zal uw vraag doorgeven en mijn collega's...
Nog steeds niet opgelost........
Samenvatting wordt geladen...
POP huisje van reggefiber maakt elke zomer weer herrie. Omdat het bijna grenst aan onze achtertuin wordt je er helemaal gek van. Wel 100 keer gebeld en nog steeds niet opgelost!
Als het geen herrie meer maakt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2018 om 12:43 geantwoord
Geacht mevrouw Gozek,
Ik heb uw klacht in goede orde ontvangen en heb inmiddels telefonisch contact met u gehad.De vermelding van geluidsoverlast vanuit de wijkcentrale is al diverse malen gemeld bij ons. Ik zal uw vraag doorgeven en mijn collega's en ze er op attenderen dat er al van juni 2017 meldingen van uw kant zijn binnen gekomen.
De klantenservice van Reggefiber kan u niet ten alle tijden van een antwoord voorzien omdat wijkkasten niet inzichtelijk voor ons zijn. Met het doorspelen van uw melding geven ook wij het weer uit handen waarna wij er vanuit mogen gaan dat er adequaat mee omgegaan is en er oplossing worden geboden.
Voor nu bied ik mijn verontschulding aan voor de aanhoudende geluidsoverlast
Met vriendelijke groet
Marianne Kruidenier-Post
klachtenteam Reggefiber
Bericht van Reggefiber
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Gozek, U klacht met betrekking tot de geluidsoverlast van de wijkcentrale hebben wij doorgeven en daar opgemerkt dat er ook al een melding was gedaan. Beide melding zijn verpakt in het volgende incident nummer L437216 Onze collega's van incident beheer gaan er mee aan de slag Met vriendelijke groet, Marianne Kruidenier Klachtenteam Reggefiber
Heeft op 06 mei 2018 om 16:15 geantwoord
(10)
Nog steeds niet opgelost........
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost.... alweer een lege belofte jammer dit. STATUS: NIET OPGELOST
Bericht van Reggefiber
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Gozek, Wat een vervelende situatie dat er nog geen oplossing is geboden. Naar aanleiding van uw vorige mail c.q. klacht heb ik de afdeling aangestuurd met het verzoek deze locatie te bekijken. Bijgevoegd mijn mail van 19 april 2018. Geacht mevrouw Gozek, Ik heb uw klacht in goede orde ontvangen en heb inmiddels telefonisch contact met u gehad.De vermelding van geluidsoverlast vanuit de wijkcentrale is al diverse malen gemeld bij ons. Ik zal uw vraag doorgeven en mijn collega's en ze er op attenderen dat er al van juni 2017 meldingen van uw kant zijn binnen gekomen. De klantenservice van Reggefiber kan u niet ten alle tijden van een antwoord voorzien omdat wijkkasten niet inzichtelijk voor ons zijn. Met het doorspelen van uw melding geven ook wij het weer uit handen waarna wij er vanuit mogen gaan dat er adequaat mee omgegaan is en er oplossing worden geboden. Voor nu bied ik mijn verontschulding aan voor de aanhoudende geluidsoverlast. Momenteel kan ik zien dat er een melding voor deze locatie is gedaan na 19 april. Daarna is het voor mij niet te volgen. Ik heb diverse partijen bereikt en de vraag nog uitstaan. En kom er dan ook bij u op terug. Met vriendelijke groet, Marianne Klachtenteam Reggefiber
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost. Jammer alweer....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
