Mijn Klacht:
“Bent u klaar voor de toekomst?”
Ik als consument wil per 03 september 2013 overstappen van provider Solcon naar FYPE, dit omdat Solcon mij niet bevalt dit kan wel maar dan zit ik 6 weken zonder telefoon internet en televisie. Dit kan niet op dezelfde dag in de gemeente Heerde ik heb toch gekozen voor een modern glasvezelnetwerk of vergis ik mij.
Ik ben er klaar voor! Reggefiber schijnbaar niet. Om de een of andere onbegrijpelijke reden schijnt het niet mogelijk te zijn om naadloos over te stappen naar een andere aanbieder op hetzelfde netwerk.
Ik vind het tegenwoordig niet kunnen dat een administratieve afhandeling maar lieft 4 tot 6 weken moet duren.
Hoe kan het dat een bedrijf als Reggefiber(KPN?) het in 2013 niet kan waarmaken om een overstap snel te laten verlopen? Van ADSL naar ADSL gaat immers wel gewoon binnen enkele werkdagen!
Ik kan nu niet overstappen.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
Gewoon er voor zorgen dat je als klant binnen enkele werkdagen (redelijke termijn lijkt mij 5 werkdagen) aangesloten kunt worden op een andere aanbieder. Zo niet - dan vind ik dat Reggefiber er voor moet zorgen dat de consument níet de dupe word van deze administratieve waanzin.
