Klacht: opleveringsverklaring

allegebruikersnamenbestaanal op 21 februari 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Een klant van Reggefiber ervaart problemen met de oplevering van glasvezel. Een afspraak voor installatie werd niet nagekomen, en de opvolgende bezoeken verliepen ook niet succesvol. De klant vraagt zich af of er opnieuw iemand moet wachten voor een nieuwe poging tot aansluiting.

Mijn Klacht:

Afgelopen woensdag zou er een medewerker komen, tussen 12 en 17 uur. Ik wordt om 16.36 gebeld met de mededeling dat er niemand meer in de centrale is ( ja en ??) dus ze komen niet meer. Volgende dag zou wel kunnen. Vandaag wel iemand geweest, maar het lukte niet, de laptop werkte niet om iets door te meten ( ja en ???) Daarna werd de medewerker gebeld dat hij op een ander adres moest komen ivm problemen. Hij zou daarna terug komen……nooit meer wat gehoord of gezien. Betekend dit nu dat er morgen wéér iemand paraat moet zitten , om maar af te wachten of het nu eindelijk aangesloten wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik fatsoenlijk ingelicht wordt als een afspraak niet doorgaat.
En dat ik voor het weekend "klaar" ben met reggefiber.
Ook wil ik melden dat de diverse medewerkers elkaars werk voortdurend afkraken !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 25 februari 2013 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er zijn afspraken gemaakt met de bewoners over de afhandeling van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM