Terug

Klacht: Op sleeptouw houden na melden van schade!

Mw. G. Bosman op 03 mei 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reggefiber has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de projectleider is deze schadeclaim afgewezen.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 3 mei 2015

Na het melden van schade aan Reggefiber heeft de klager wekenlang geen duidelijke voortgang gezien en is er geen actie ondernomen op de claim. Meerdere medewerkers waren betrokken bij de communicatie, maar uiteindelijk werd de klager geadviseerd om de schade bij de verzekeringsmaatschappij te claimen. Daarnaast heeft de klager veel tijd verloren door lange wachttijden en onduidelijkheid over afspraken.

Mijn Klacht:

Na melden van schade ben ik weken op sleeptouw gehouden door Reggefiber. Eerst kwam Derk Bil, daarna Mevr. Klunder, daarna Atilla. Er zijn door 2 personen foto’s genomen. Er werd met de claim niets gedaan.
Pas na vele mails en bezoeken aan de bus kreeg ik te horen dat ik het moet gaan claimen bij de verzekeringsmaatschappij. Plus bij storing in de centrale heeft ons dat vele uren wachttijd gekost. Ook bij afmelding van de afspraak tussen 08.00-17.00 uur (mag maar een dagdeel zijn) heeft veel van onze tijd gevergd. Los dit voor ons op op korte termijn.

Gewenste Oplossing:

Als de schade aan het laminaat vergoed word plus de 12 uren tijd die wij door fouten van Reggefiber hebben moeten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 28 mei 2015 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de projectleider is deze schadeclaim afgewezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Mw. G. Bosman

Heeft op 29 mei 2015 om 08:07 geantwoord

De projectleider heeft de schade van het laminaat niet hersteld dus hoe kan hij de claim afwijzen. Terwijl dat wel is toegezegd door hem. Wij blijven met schade zitten dus de claim is niet opgelost. Wij verwachten van Reggefiber dat dit naar behoren wordt opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Reggefiber heeft totaal niets opgelost. En houdt zich ook niet aan zijn woord. Er gaan teveel mensen over en de een weet niet wat de ander heeft gezegd. M.a.w. communicatie bij Reggefiber is slecht. Wij blijven met de schade zitten van het Laminaat. Reggefiber u wordt bedankt hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Reggefiber

Alle klachten over Reggefiber →

Vergelijkbare klachten in Glasvezel

Alle klachten in Glasvezel →
Meld uw Klacht over Reggefiber
Zo werkt het