Mijn Klacht:
Heb internet nodig vanwege mijn winkel. Modem aangelegd door Reggefiber en steeds storing en uitval op internet. Vervolgens diverse monteurs over de vloer gehad die hun apparatuur, zoals alarm en kassasysteem niet werkend kregen. provider Solcon hield vol dat alles goed werkte. Provider zelf deed nagenoeg niets. NU facturen liggen van bij elkaar ruim 800 euro aan manuren om te achterhalen wat het probleem was? Bleek het dus het modem geplaatst door Reggefiber te zijn. Maar mooi niemand thuis nu ik de onnodig gemaakte kosten wil achterhalen. Ontzettend slechte service en op de valreep liet de monteur het tot 3x toe afweten en kwam gewoon niet opdagen. Ben toch bang dat ik mijn bedrijfsjurist er maar eens naar laat kijken.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het niet meer dan normaal dat de gemaakte kosten kunnen worden gedeclareerd. Ik heb nu bijvoorbeeld een factuur liggen voor 5 uur werk, als het modem goed was, was mij maar een half uur berekend. Kassamonteur had ruim 1 uur werk, bij goed werkend modem maar 10 minuten. En de laatste monteur had helemaal niet hoeven komen als Solcon direct de monteur van Reggefiber had gebeld!!! Jammer dat beide partijen elkaar de schuld geven.
