Klacht over Reggefiber: ONNACEPTABEL! 5 maande…

Mijn Klacht:

Wij wachten al sinds begin december! Inmiddels ben ik al 3x thuis geweest om op hen te wachten (zelfstandige!), 1e afspraak ging de monteur het niet redden, 2e afspraak kwamen ze tot de conclusie dat de kabel moest worden omgelegd, 3e afspraak waren ze ook te laat!

Na veel bellen kreeg ik medio januari 2018 de bevestiging voor de graafwerken in onze tuin voor 28 februari 2018.

Overigens hebben ze KPN een oor aangenaaid en ook mij want ze hebben een offerte laten maken voor een omlegging van 20m terwijl het er maar 6 zijn in werkelijkheid!!!

Inmiddels zitten we dus noodgedwongen met een KPN noodpakket thuis met beperkte Mb’s die zo op zijn, belabberde digitenne (kussens van de bank liggen gestapeld op tv meubel want anders ontvangt de antenne niks?!!

Volgende week zou het dan zover zijn… 28 februari… de dag dat Reggefiber de kabel zou komen omleggen. Kreeg van de week telefoon dat – wegens het koude weer – er een graafverbod is – dus ze komen pas 23 maart?!! Whaaat?! En dan ben je nog niet aangesloten want dan moet je weer een nieuwe afspraak maken voor weer een andere ploeg die dan de kabel naar binnen moet trekken en het kastje etc aan te sluiten???!!!

Ik vind dit echt ONACCEPTABEL!!!

Gewenste Oplossing:

IK WIL MET SPOED DAT ALLES OMGELEGD, AAMGESLOTEN EN WERKEND IS!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

8 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw Ter Wee, Bedankt voor uw reactie op klacht.nl. Ik vind het vervelend om te lezen dat de aanleg van de glasvezel niet zonder slag en stoot gebeurt. Ik heb uw vraag uitgezet bij mijn collega's van de uitvoering. Zodra ik een antwoord heb zal ik u verder informeren. Met vriendelijke groeten, Marga Bouwhuis Klachtenteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 02 maart 2018 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Ter Wee,
Ik heb antwoord ontvangen van mijn collega's van de uitvoering. Ze hebben de datum op 23 maart gezet, aangezien het op dit moment vriest. Mocht het stoppen met vriezen, dan duurt het zeker nog 1 à 2 weken voordat wij weer verder kunnen de grond in. Indien wij werkzaamheden moeten verrichten op gemeentegrond, moeten wij zelfs wachten tot de gemeente het breekverbod opgeheven heeft.
Op dit moment worden afspraken voor volgende week afgezegd en ook al doorgepland naar eind maart. Wanneer wij toch eerder aan het werk kunnen zullen wij contact met u opnemen om de afspraak te vervroegen.

Met vriendelijke groeten,
Marga Bouwhuis
Klachtenteam

Klacht: ONNACEPTABEL! 5 maanden wachten op glasvezel!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel