Klacht over Reggefiber: onduidelijk tijdstip a…

Mijn Klacht:

Wij zijn sinds 1 januari 2019 woonachtig in onze nieuwe woning. April 2018 hebben wij middels mijnaansluitingen.nl de glasvezelaansluiting aangevraagd. Donderdag 20 december 2018 zijn de NUTS aansluitingen met glasvezelkabel in onze meterkast ingevoerd. De glasvezelkabel moet echter nog afgemonteerd worden door Reggefiber alvorens onze internetprovider haar diensten kan installeren. Reggefiber kan echter nog steeds niet aangeven wanneer deze afmontage gaat plaatsvinden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer een duidelijke afspraak gemaakt kan worden wanneer de glasvezelaansluiting gereed is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte heer Schunselaar, Het spijt me te horen dat u op dit moment nog geen duidelijkheid heeft omtrent uw glasvezelaansluiting. Wij hebben uw dossier nog uitstaan, maar helaas nog geen antwoord mogen ontvangen. Wij zullen uw dossier opschalen en als escalatie doorzetten naar onze uitvoering. Ik verwacht hiermee spoedig een terugkoppeling te hebben. Wij zullen u dit gelijk laten weten. Mijn excuses voor het ongemak. Wij houden uw dossier nauwlettend in de gaten. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber Klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 13 februari 2019 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dinkelman,

Vanuit onze uitvoerende partij kregen we de terugkoppeling dat ze bij u aan huis zijn geweest, maar dat er niemand thuis was. Er zou een kaart in de brievenbus achtergelaten zijn via welke u een nieuwe afspraak kunt maken.

Mochten er nog vragen zijn horen we dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Mathijs
Reggefiber Klachten

Klacht: onduidelijk tijdstip afmontage glasvezel aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel