Klacht: onaangekondigd bezoek

Philosopher op 22 februari 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

De aannemer heeft contact gehad en het misverstand is opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 22 februari 2015

Op 20 februari 2014 heeft Reggefiber onaangekondigd werkzaamheden uitgevoerd in de tuin van een perceel in Brunssum, terwijl de alleen Spaans sprekende schoonouders van de eigenaar aanwezig waren. De eigenaar is ontevreden over het feit dat er zonder toestemming aan de veranda en in de tuin is gewerkt en verwachtte een aankondiging om zijn schoonouders te kunnen informeren of zelf aanwezig te zijn.

Mijn Klacht:

Vandaag 20-02-2014 is Reggefiber onaangekondigd langsgekomen en heeft werkzaamheden in de tuin gedaan. (adres Vijverstraat 60 in Brunssum). Mijn alleen Spaans sprekende schoonouders waren alleen aanwezig op het adres en wisten niet wat ze ermee aanmoesten. De medewerkers hebben zonder mijn toestemming (eigenaar van het perceel) aan mijn veranda gezeten en in mijn tuin gewroet. Ik vind dit onacceptabel. Ik verwacht op zijn minst een aankondiging zodat ik mijn schoonouders had kunnen informeren of had kunnen besluiten zelf thuis te zijn.

Gewenste Oplossing:

Een telefonische verklaring hierover en op zijn minst een vooraankondiging wanneer er ooit weer iemand van reggefiber aan mij perceel komt. Wanneer het bezoek spontaan is ingepland op zijn minst een telefoontje zodat ik van mijn werk uit kan besluiten of ik dit wenselijk vind.

Telefoon: 0652601738

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 27 februari 2015 om 10:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aannemer heeft contact gehad en het misverstand is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM