Klacht over Reggefiber: Nog steeds geen glasve…

Mijn Klacht:

Al sinds half december 2018 wachten wij op glasvezel in onze woning. Er zijn al diverse mensen geweest die elke keer constateren dat de glasvezel geen signaal geeft maar ze maken of lossen het niet op. Diverse keren gebeld, zeggen dat ze het gaan escaleren maar tot op heden hoor en zie ik niks. Ronduit asociaal en klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk glasvezel heb

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Gracio, Het spijt me te horen dat uw glasvezelaansluiting tot op heden nog niet is gerealiseerd. Ik zie dat u op 3 januari contact met ons heeft opgenomen en dat wij een dossier hebben uitgezet naar onze uitvoering. Wij hebben toen de terugkoppeling gehad dat op 11 januari de huisaansluiting zou worden gemaakt. Helaas heeft onze uitvoering dat nog niet kunnen realiseren. Wij hebben op 25 januari uw dossier wederom onder de aandacht gebracht bij onze uitvoering. Helaas hebben we daar op dit moment nog geen terugkoppeling op ontvangen. Ik ga uw dossier nogmaals als escalatie doorzetten naar onze uitvoering en hoop daarmee op korte termijn duidelijkheid te hebben voor u. Zodra wij meer weten, hoort u dit gelijk van ons. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber klachten

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Gracio, Van mijn collega's van de uitvoering krijg het bericht dat het op dit moment nog niet duidelijk is wanneer de werkzaamheden plaatsvinden voor uw adres. Onze uitvoering staat in contact met BAM Wonen om duidelijkheid te krijgen over de situatie. Helaas kunnen wij u voor het weekeinde geen bevredigende terugkoppeling geven. Zodra wij meer informatie ontvangen, brengen wij u op de hoogte. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 06 februari 2019 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gracio,

Vanuit onze escalatiemanager kregen we de terugkoppeling dat de uitvoerende partij met u in contact staat betreffende uw aansluiting, dat hierin wat oponthoud is geweest door een breuk in de kabel en dat zij dit verder met u oppakken en het contact hierin van ons overnemen om met u tot een oplossing te komen.

Mocht u nog verdere vragen voor ons hebben horen we dat graag van u.

Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Mathijs
Reggefiber Klachten

sgracio

Heeft op 06 februari 2019 om 13:58 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb Reggefiber afgelopen week gebeld maar niemand kon mij vertellen wat de status van mijn aanvraag was. Er had ook tegen mij gezegd kunnen worden dat Volkert Wessels de uitvoerende partij is en dat zij contact met mij zullen opnemen. Wat overigens vanochtend is gebeurd maar ik heb nog steeds geen concrete datum wanneer ik glasvezel krijg.
Ik vind de informatievoorziening vanuit Reggefiber minimaal en ik werd continu aan het lijntje gehouden. Als consument/klacht voel ik mij vrij machteloos en word ik niet goed geholpen. Diverse keren gevraagd of ik teruggebeld kan worden en dat gebeurd vervolgens niet. Zolang ik niet ben aangesloten is de klacht niet naar tevredenheid opgelost.

Klacht: Nog steeds geen glasvezel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel