Mijn Klacht:
In Juli de aanvraag gedaan voor een aansluiting voor een nieuwbouwwoning.
Een mail ontvangen dat in week 48 de voorbereidingen zouden doen en daarna de aansluiting. En toen werd het stil. Ik heb naar Reggifiber gebeld en hun antwoord is: we hebben het doorgezet. Op de vraag wanneer kunnen ze geen antwoord geven en de partij die het uit moet voeren kunnen ze niet bellen.
Vandaag weer gebeld en hun antwoord: ik weet niet hoe ik het op moet lossen. Hier weet ik geen antwoord op . Wat erg mevrouw maar ik weet er geen antwoord op. Mijn vraag was daarna wat te doen als het pas maart wordt voor de aansluiting. Antwoord: dat denk ik niet. Wel dus een antwoord maar daar kun je niets mee want ze kunnen niemand benaderen wanneer dan wel.
We zijn voor veel mensen en instanties onbereikbaar omdat we actief ons huistelefoon nog gebruiken buiten het mobiel. Wat als er een storing is bij de provider en 112 moet gebeld worden?
Ben nu dus op zoek naar een andere oplossing maar dat gaat niet zomaar want in ons gebied hebben hun het alleenrecht van de glasvezel aansluiting.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er per direct contact wordt opgenomen en een duidelijk afspraak wordt gemaakt en die ook nagekomen wordt.
En voor de aansluiting zou het super zijn als het er morgen is.
