Klacht: nog steeds geen aansluiting

inallestaten op 17 september 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is dubbel binnengekomen. Vorige klacht is nog reeds in behandeling.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Vandaag was de klant in afwachting van de aansluiting van glasvezel, maar de monteurs constateerden dat de aansluiting van een andere kant moest komen. In plaats van verder te graven, sloten ze de gaten en verlieten ze de locatie, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant verwacht dat de klus voor aanstaande vrijdag wordt afgerond.

Mijn Klacht:

Vandaag zou EINDELIJK de glasvezel naar binnen gebracht worden. Vanmorgen om 7 uur waren ze er al, ze graven de stoep aan de overkant weg en constateren dan dat de glasvezel van de hele andere kant moet komen! Dat is natuurlijk een grote tegenvaller, maar wat doen ze? Ze gooien de gaten dicht en gaan onverrichte zaken weer weg, ipv aan de andere kant open te graven!!!! ONBEGRIJPELIJK, IK GA ERVAN UIT DAT JULLIE VOOR AANSTAANDE VRIJDAG DE KLUS GEKLAARD HEBBEN!!

Gewenste Oplossing:

Als de glasvezel er ligt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 17 september 2014 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is dubbel binnengekomen. Vorige klacht is nog reeds in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM