Klacht: nog geen aansluiting van tuin naar meterkast

Rened op 11 maart 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Ik heb de bewoner aangegeven dat er alsnog een gratis aansluiting wordt gerealiseerd wanneer er een abonnement wordt afgesloten. Tevens het aanbod gedaan om een monteur aan te sturen om de kabel netjes weg te werken. Per mail gestuurd op...

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Een klant van Reggefiber heeft problemen met de aansluiting van de glasvezelkabel van de tuin naar de meterkast, veroorzaakt door de vorige bewoner. Ondanks contact met Reggefiber, kreeg de klant te horen dat een oplossing alleen mogelijk was bij het bestellen van een glasvezel pakket. De klant is teleurgesteld dat de kabel op eigen grondgebied blijft steken en wil deze graag zelf verwijderen.

Mijn Klacht:

Ik heb nog geen aansluiting in de meterkast, dit kwam door de vorige bewoner van mijn huidige woning. Ik heb toen gebeld met Reggefiber en toen gevraagd of dit nog geregeld kon worden, maar helaas dat kon niet zei de dame van Reggefiber, wel als ik een glasvezel pakket bij hun zou bestellen. Dus er steek nog steeds een glasvezelkabel uit in mijn voortuin, die ik het liefst zelf zou willen verwijderen omdat dit op mijn eigen grondgebied ligt. Een beetje jammer dat dit zo moet

Gewenste Oplossing:

Ald dit opgelost gaat worden ! Zo niet dan verwijder ik de kabel zelf.maar dan draaid Reggefiber zelf voor de schade op !!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 18 maart 2015 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb de bewoner aangegeven dat er alsnog een gratis aansluiting wordt gerealiseerd wanneer er een abonnement wordt afgesloten.

Tevens het aanbod gedaan om een monteur aan te sturen om de kabel netjes weg te werken.
Per mail gestuurd op 12-03. Hier heb ik nog geen reactie op gekregen, ik wacht het antwoord af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM