Klacht: niet normaal wat een leugens van Reggefiber !!

M-thielen op 05 februari 2015 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Bewoner heeft bos bloemen ontvangen, tuinbandjes worden hersteld.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Na het indienen van een klacht over Reggefiber, heeft de klager een bezoek gehad van drie medewerkers die de situatie ter plaatse bekeken. Tijdens dit bezoek werd beloofd dat eventuele schade aan de bandjes vergoed zou worden en dat de klager een plantje zou kunnen uitzoeken ter compensatie. Later ontstond er onduidelijkheid over de oorzaak van de scheve bandjes, waarbij de medewerkers stelden dat zij daar niet verantwoordelijk voor waren.

Mijn Klacht:

Ik heb meer dan 2 maanden geleden een klacht ingediend over Reggefiber. Ze zijn een aantal weken geleden aan de deur geweest. 3 personen . 1 ervan was een poolse arbeider , de anderen 2 waren wat de uitvoerders van Reggefiber. Ze bekeken de scheve rand en de boom waarin gezaagd was . Ze zeiden dat ze de rand terug zouden duwen zodat deze weer recht zat. Ik zei dat de bandjes zouden kunnen beschadigen als je er met een of andere machine tegen aan zou duwen . Er werd me verzekerd dat , als er iets stuk ging wij dit zouden vergoed krijgen. Wij zouden voor de boom een stukje mogen uitzoeken en dan kon ik iemand van reggefiber bellen en zou mijn plantje terug betaald krijgen. Daarna begonnen ze te zeggen ,dat de andere bandjes ook wel scheef stonden , en dat hun dat niet gedaan hadden. Waarbij ze me aan het uitlachen waren .Ze suggereerden dat wij de bandjes al scheef hadden staan. En begonnen een beetje dom te praten , alsof ik alles verzonnen had om mijn bandjes recht te krijgen. Dit is zo een onzin en het heeft me echt kwaad gemaakt. Er zijn daarna 2 mannen geweest die aan de zijkant de bandjes recht hebben gezet, maar de voorkant zou iemand anders doen. Nu maanden later staan ze nog steeds scheef. Ik ben een aantal malen gebeld geworden . Ze vroegen of het probleem al was opgelost . Nou niet dus !! Maar ik zag vandaag tot mijn verbazing ,dat reggefiber ons een schade vergoeding zou hebben gegeven en een bos bloemen . Bah bah . Waar halen ze de onzin vandaan.onze overburen hebben foto ’s gemaakt van hun voortuinen zodat het hun niet overkomt ! HELAAS HEB IK DIE NIET MAAR MIJN BANDJES STONDEN RECHT TOTDAT REGGEFIBER BEGON TE GRAVEN !!

Gewenste Oplossing:

Ik zou niet weten wat reggefiber zou kunnen doen ! we hebben geen schade vergoeding gehad , en ook geen bos bloemen. Dat ze maar komen met een schade vergoeding ! Dan kan ik iemand anders de klus laten doen. Weet ik tenmindste zeker dat het probleem word opgelost . Wat een leugenaars . Dus zo worden al hun problemen opgelost .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 10 februari 2015 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bewoner heeft bos bloemen ontvangen, tuinbandjes worden hersteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM