Mijn Klacht:
Goedendag
Vanaf januari zijn wij als met reggefiber in contact, bij de eerste keer zou de kabel alleen doorgetrokken moeten worden van onze buurman toen bleek dat er helemaal geen kabel zat bij de tweede afspraak hebben de af moeten zeggen omdat het gevroren had, vervolgens zijn ze langs geweest om de kabel naar boven te trekken toen dat was gedaan bleek er in de grond geen kabel te zitten terwijl dan zo op de tekening stond. Weer een afspraak moeten maken waarbij ons verteld is dat ze eerst toestemming moeten vragen bij de gemeente Geldrop-Mierlo dus ze zeiden dat ze dat hadden gedaan en dat dat wel 8 weken kon duren voordat er toestemming was dus we konden weer afwachten dit was begin februari na 8 weken toch maat zelf gebeld bij de gemeente wat de stand van zaken was, daar werd ons doodleuk verteld dat er nooit een aanvraag vanuit reggefiber is gedaan en als ze dat wel hadden gedaan ze binnen 5 dan max. Wel goedkeuring kregen, kregen we van die vriendelijke meneer van de gemeente ook te horen dat dit wel vaker voor komt bij reggefiber dat ze de schuld bij de desbetreffende gemeente neerleggen. Daarna weer contant gehad met KPN en reggefiber en zou er binnen 3 weken een oplossing zijn maar die weken zijn inmiddels bijna om en er is nog steeds geen oplossing, inmiddels zitten wij al vanaf januari zonder tv of internet
Gewenste Oplossing:
Wanneer alles is opgelost en je niet steeds van het kastje naar de muur word gestuurd!
