7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, Bedankt voor uw mooie verwoording. Wij zijn erg druk bezig geweest met realiseren van uw huisaansluiting. Helaas heeft de combiaannemer de kabels niet gelegd zoals werd verwacht. Hierdoor moet onze uitvoerende partij opnieuw civiele werkzaamheden uitvoeren. Deze civiele werkzaamheden mogen pas worden uitgevoerd als alle vergunningen zijn verstrekt. Op dit moment heeft de gemeente toestemming gegeven, maar moeten wij nog wachten op vergunningen vanuit waterschap en het stadsdeel. De verwachting is dat dit niet voor de kerst gerealiseerd kan worden. Ik betreur het ten zeerste, maar kan mijn antwoord helaas geen andere wending geven. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Wij houden dit nauwlettend voor u in de gaten en informeren u zodra wij meer duidelijkheid hebben. Met vriendelijke groet, Vincent Reggefiber klachten

7 jaren geleden - Waterschap beheert de dijk en die loopt 20 meter de wijk in. De gemeente heeft daarvoor vergunning gekregen voor alle nuts. En een Stadsdeel... dat hebben we hier niet. Deze redenen zijn niet terecht.... Reggefiber (en hun onderaannemers) hebben gewoon geen idee waar ze het over hebben en lijken de administratie niet op orde hebben.... Bijzonder frustrerend. Dus Reggefiber waar blijft het overgaan tot het doen van je werk?

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, Ik ben hierover in contact met EvenWifi wat hierin de opties zijn. Ik verwacht u hier morgen een terugkoppeling over te kunnen geven. U hoort van ons. Met vriendelijke groet, Mathijs Reggefiber Klachten

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Visser, Vanuit onze projectmanager kregen we zojuist een andere optie voorgeschoteld. Deze heeft contact gehad met Telfort: U krijgt een noodpakket vanuit uw nieuwe provider. Als het goed is, is deze al onderweg naar u. Het voordeel van dit pakket is dat er ook televisie bij in begrepen zit (mocht u hier gebruik van willen maken). Wanneer u deze heeft ontvangen hoeft u geen gebruik meer te maken van de dongle vanuit onsevenwifi die niet goed functioneert. Hier zult u t.z.t. nog een retourverzoek van ontvangen. Met vriendelijke groet, Mathijs Reggefiber Klachten

7 jaren geleden - Nogmaals navraag gedaan een vergunning van de gemeente is niet nodig. Dat heeft de gemeente u ook meegedeeld. Er is niets wat de aanleg belemmerd alleen u eigen planning.