Klacht: modem plaatsen

boomerlizzy op 08 april 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Er hebben werkzaamheden plaatsgevond om de klacht op te lossen.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Een klant van Reggefiber uit zijn onvrede over de plaatsing van het modem, dat in de woonkamer is gemonteerd in plaats van in de meterkast, zoals gevraagd. De klant merkt op dat het modem nu scheef hangt en dat de uitvoering niet overeenkomt met de beloften in de promotiefilmpjes van het bedrijf. De medewerker gaf aan dat hij geen pauze had gehad, maar de klant vindt dit geen valide excuus voor de slechte service.

Mijn Klacht:

hallo ze hebben bij ons het modem in de woonkamer geplaatst midden op de muur in de woonkamer terwijl ik vroeg als deze ook in de meterkast kon worden geplaatst dit ging niet met allerlei risico´s zij de werknemer dan maar in de hoek van de woonkamer zij ik,maar terwijl ik het zij waren ze al door de muur van de woonkamer met het gevolg dat hij nu neregens naar hangt,dit moet worden opgelost.
op de filmpjes van reggefiber gaat het netjes in de kruipruimte naar evt. de meterkast.
bij ons dus niet hebben het druk zij de medewerker heb al 3 maanden geen pauze meer gehad zij hij,jammer voor hem maar dit is niet ons probleem

Gewenste Oplossing:

dat het modem wordt geplaatst waar wij het willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 19 april 2013 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er hebben werkzaamheden plaatsgevond om de klacht op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM