Mijn Klacht:
Na verschillende belpogingen met de reggefiber helpdesk voor alsnog geen resultaat.
Ik heb half april een aansluiting aangevraagd bij xs4all voor glasvezel plus zou dit vandaag, 1 juni, worden opgeleverd. Tot op heden is door mis communicatie nog steeds niet gerealiseerd.
Ik heb contact gehad met Joanna van Reggefiber. Bij navraag door haar bleek dat de aannemer de opdracht als voltooid had afgemeld zonder te controleren of de verbinding ook was gerealiseerd. De projectleider had navraag gedaan en de opdracht is woensdag 30 mei afgemeld zonder een werkende verbinding. Er zou nu alsnog een aannemer worden gestuurd door de projectleider zodat de verbinding in de meterkast gerealiseerd kan worden. De projectleider schijnt moeilijk te overtuigen dat mijn verbinding echt niet in orde is en dat glasvezel niet mogelijk is. Joanna behandelt mijn zaak en communiceert van tijd tot tijd terug. Alleen door de werkdruk aan haar kant, moet ik er zelf vaak achter aan zitten.
Ik wens dat dit z.s.m. word uitgezocht en dat mij een werkende verbinding wordt opgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Een aanleg van het glasvezel component zodat xs4all de installatie kan afronden.
