Mijn Klacht:
Op 10 juli 2015 glasvezel alles in 1 aangevraagd via Reggefiber. Het is inmiddels 19 oktober 2015 en tot op heden gebeurt er helemaal niets. Ondanks het aanmelden op de nieuwsbrief, krijgen we geen informatie van Reggefiber. De eerste en laatste update was van juli 2015.
Diverse malen gebeld en iedere keer hetzelfde verhaal:’ We zijn er mee bezig en we zitten er bovenop, maar er zijn diverse factoren waardoor we eigenlijk niets voor u kunnen betekenen.’ Als je dan vraagt om welke factoren het gaat, krijg je geen antwoord.
Het is een klassiek geval van mensen aan het lijntje houden; iedere keer een datum noemen van oplevering en op die datum vindt er geen oplevering plaats. Als je vervolgens opbelt krijg je bovenstaande te horen.
Al met al, slechte service, geen toegang tot internet en slechte informatievoorziening.
Gewenste Oplossing:
Als er internetaansluiting plaatsvindt en we tot die tijd op de hoogte gehouden worden, over de voortgang van de werkzaamheden.
Een cadeaubon en excuses voor al het ongemak zouden op zijn plaats zijn.
