Klacht: Maken van kabel BUITEN

Ttaaa op 06 mei 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant van Reggefiber heeft ernstige klachten over de service met betrekking tot de buitenkabel van hun glasvezelaansluiting. Ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf om het probleem op te lossen, blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant frustratie over de communicatie en de verwachtingen die aan hen worden gesteld.

Mijn Klacht:

Hele slechte service van reggefiber! Bah
In huis hopelijk “goed” aangesloten, maar daar was het probleem niet.
Nee, de kabel BUITEN is stuk? Gebroken, whatever.
Nee alles zou worden opgelost, tot ik vandaag weer belde. (Lees nog steeds niet opgelost/gemaakt)
Vorige keer stond er een auto op de plek waar de monteurs moesten wezen of ik wist van wie die was.
Dat wanneer ze weer zouden komen er geen auto op stond, anders kwamen ze voor niks. Denken dat ik heel de dag thuis zit!
Toen ik dat niet kon garanderen, dat ik maar even de buren moest vragen of zij de auto erop wilde zetten!!
Toen ik dit weigerde of ik dan mijn ouders auto maar even op de plek wilde stallen tot zij de volgende dag kwamen. Toen ik de vraag stelde hoe mijn ouders dan naar huis moesten… ja en toen kwam het! Zei die ja: “Dan slapen ze toch even een nachtje bij jou.”
Is dit een grap ofzo?

Gewenste Oplossing:

Als ze om het uur komen kijken of er geen auto meer staat en het maken en zorgen dat ik zo snel mogelijk glasvezel tv heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 02 juni 2014 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM