6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte mevrouw van Stuijvenberg, Bedankt voor uw bericht. Het spijt mij te horen de aanleg van de glasvezelverbinding zo stroef verloopt en dat u zich genoodzaakt voelt een klacht in te dienen. Wij hebben uw dossier nog uitstaan bij de uitvoering. Hier hebben wij helaas nog geen terugkoppeling op gekregen. Ik heb uw dossier inmiddels wel opgeschaald in de hoop dit antwoord op korte termijn te verkrijgen. Zodra wij hier een terugkoppeling op hebben gekregen informeren wij u hier direct over. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Geachte mevrouw van Stuijvenberg, Mijn oprechte excuses dat u op 28 mei de hele dag op een monteur heeft gewacht en dat deze niet is geweest. Wij hebben direct een bericht gestuurd naar de uitvoering dat de afspraak niet is nagekomen. Zodra ik hier een terugkoppeling op heb gekregen informeer ik u hier uiteraard direct over. U kunt ons een e-mail sturen met de specificatie van de gemaakte kosten welke u wilt verhalen. Onze financiële afdeling zal dit dan beoordelen. Mijn oprechte excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten

6 jaren geleden - Beste Tamara, wat is uw email? T-mobile rekent 75 euro voor het ongebruikt opzeggen van een glasvezelabbonement (is ook terug te vinden op hun site). Mijn dagloon kan ik mailen en de kosten voor uren aan de telefoon zijn gering: ik heb een onbeperkt bellen abonnement dus dat heeft niets gekost, behalve tijd.

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw van Stuijvenberg, Bedankt voor uw bericht. U kunt het overzicht mailen naar het e-mailadres [email protected]. Graag onder vermelding van postcode, huisnummer en het woord klacht in de titel. Op deze manier wordt het voor u opgepakt. Wat betreft de kosten voor het opzeggen van het abonnement, hier kunnen wij helaas niks in betekenen voor u. U bent dit contract aangegaan met de provider hier hebben wij geen inzage en zeggenschap over. U kunt hier wellicht schriftelijk bezwaar voor indienen bij de provider. Mijn excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten