Klacht: Maanden na aanmelding nog geen aansluiting

Joka1 op 26 maart 2019 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status In behandeling
Datum 26 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In oktober hebben we aangegeven dat we een aansluiting willen op het glasvezelnet. Tot op heden is deze aansluiting nog niet gerealiseerd. Als we navraag doen bij Reggefiber krijgen we geen concrete tijdslijnen te horen. Totdat de aansluiting gerealiseerd is, mogen we gebruik maken van een dongel. Deze werkt echter niet goed (schijnt vaak voor te komen bij nieuwbouwwoningen) en kost ons ook nog eens eur 75,- per maand.

Gewenste Oplossing:

Als de aansluiting op het glasvezelnetwerk gerealiseerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

7 jaren geleden - Geachte heer van de Krieken, Hartelijk dank voor uw e-mail. Het spijt me te horen dat uw glasvezelaansluiting op dit moment nog niet is gerealiseerd en dat er onduidelijkheid heerst. Helaas kan ik die onduidelijkheid op dit moment nog niet direct wegnemen. Uw dossier is uitgezet naar onze uitvoering en wij wachten op antwoord. Inmiddels heb ik uw dossier wel opgeschaald in de hoop dit antwoord op korte termijn te krijgen. Wij zullen uw dossier in de gaten houden en koppelen aan u terug zodra wij meer weten. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Tamara Reggefiber Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM