@janpatat op 06 juni 2019 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heermevrouw van Huet, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat er eerder een melding is geweest dat hier een storing was. Volgens onze gegevens is deze storing op 28 mei opgelost. U geeft aan nog steeds last te hebben...
Bel iedere dag met de provider hun zeggen dat die nog steeds open staat mvg
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een snackbar restaurant en hebben al maanden slecht of geen signaal waarom moet zoiets maanden duren. Ik heb toch ook recht op goed internet
Als ik een goed signaal heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2019 om 10:11 geantwoord
Geachte heermevrouw van Huet,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat er eerder een melding is geweest dat hier een storing was. Volgens onze gegevens is deze storing op 28 mei opgelost. U geeft aan nog steeds last te hebben van geen of verminderd signaal. Ik zou u willen vragen om dit bij uw provider te melden, zodat wij een nieuwe opdracht krijgen en zodoende een monteur in kunnen plannen om dit te proberen te verhelpen.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tamara
KPNNetwerkNL Klachten
Heeft op 07 juni 2019 om 10:12 geantwoord
(10)
Bel iedere dag met de provider hun zeggen dat die nog steeds open staat mvg
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw van Huet, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben helaas geen openstaande opdracht voor uw adres. De opdracht van de storing van 28 mei is gesloten. Hierdoor hebben wij een nieuwe opdracht vanuit uw provider nodig. Zonder deze opdracht kunnen wij helaas niks voor u betekenen hierin, dit is de aansturing die wij nodig hebben om een monteur in te plannen. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
