Kleinbert op 11 oktober 2017 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Het probleem is vrijdag 13 oktober opgelost. De diensten werken weer. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . ....
Een klant van Reggefiber ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding, die sinds donderdag niet functioneert. Ondanks contact met de klantenservice en tijdelijke verbindingen, blijft het probleem aanhouden. De klant uit frustratie over de gebrekkige oplossing en de lange wachttijden bij zowel de provider als Reggefiber.
Sinds donderdag al geen internet en staan we in contact met hen. Even internet gehad maar dat is al weer weg. Nu zeggen ze het te hebben opgelost maar nog steeds geen internet! Het zijn echt een stel amateurs die de problemen niet oplossen!
Elke keer als we melden dat het nog niet werkt moeten we het weer via de provider spelen. Dus een uur bij de provider in de wacht staan en daarna bij reggefiber in de wacht staan.
Als het internet weer werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2017 om 10:12 geantwoord
Het probleem is vrijdag 13 oktober opgelost. De diensten werken weer.
. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .. . .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
