Klacht over Reggefiber: Komt afspraken niet na…

Mijn Klacht:

Al in maart 2017 eerst contact gehad. Aansluiting zou 6 weken duren.
In juni contact. Zogenaamd probelemen met vergunning. In oktober werd er beloofd dat de glasvezel in de straat gelegd zou worden en huisaansluiting een week later. In december werd er een afspraak gemaakt om aan te sluiten in week 5 van 2018. Geen graafwerkzaamheden gezien. Niemand gekomen op afspraak. Wederom wordt er beloofd dat graafwerkzaamheden zouden plaatsvinden en dat men dan meteen een afspraak zou maken. Niemand gezien.
Deze week (week 12) zou iemand de huisaansluiting komen maken en daarvoor bellen voor een afspraak. Nog steeds geen graafwerkzaamheden en ook geen telefoontje gehad.
Deze week

Gewenste Oplossing:

Kan eigenlijk bijna niet meer. Als ik keuze had voor een ander bedrijf zou ik het meteen doen. Belachelijk dat je afhankelijk bent van één bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

8 jaren geleden - Goedemiddag meneer\mevrouw Roosen, Hartelijk dank voor uw reactie op deze site. Ik vind het vervelend om te lezen dat de aanleg van de glasvezel niet zonder slag en stoot gaat. Mijn excuses voor al het ongemak. Ik heb uw situatie laten escaleren bij de projectleiders, zodat zij van de situatie op de hoogte zijn en actie kunnen ondernemen. Ik hoop dat wij u zo spoedig mogelijk meer kunnen vertellen over de situatie en de voortgang. Met vriendelijke groeten, Marga Bouwhuis Afdeling Klachten

Bericht van Reggefiber

8 jaren geleden - Goedemiddag meneer\mevrouw Roosen, Zojuist een antwoord mogen ontvangen. Maandag komt er een glasvezelvoorbereider om de situatie te bekijken. Mocht blijken dat wij geen onvolkomenheden aantreffen, dan gaan ze dinsdag beginnen met het aanleggen van de glasvezelkabel. Zodra dat klaar is, zullen wij aansluitend de glasvezel in de woning willen aansluiten. U hoeft hiervoor nog niet thuis te zijn. Mochten we zover zijn, dat we in de woning willen, dan zullen wij contact met u opnemen. Eerst telefonisch en mocht dat niet lukken, dan zullen mijn collega's een briefje door de bus doen. Ik hoop dat ik u op dit moment voldoende heb geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag van u. Ik houd uw situatie nauwlettend in de gaten. Met vriendelijke groeten, Marga Bouwhuis

Klacht: Komt afspraken niet na. na bijna 1 jaar nog geen glasvezelansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel