Mijn Klacht:
Betreft: Ontevreden over verrichte werkzaamheden
Horn: 04-02-2013
Geachte heer/mevrouw,
U heeft op 16 januari om 16.45uur mijn woning voorzien van glasvezel.
Ik ben echter niet tevreden over de manier van werken omdat: Bij het instaleren van de glasvezel door uw medewerkers mijn Ziggokabel volledig uit zijn behuizing getrokken is.
De heren zijn er meteen op attent gemaakt dat mijn radio plotseling niet meer werkte en hun reactie hierop was dat ze niet in de buurt van de Ziggokabel waren geweest, dat bleek helaas heel anders te zijn. Ik heb door deze situatie een hele dag zonder, Radio,TV, Internet en telefoon gezeten. Heb alles met mijn mobiele telefoon moeten bellen, Heb een halve dag verlof op moeten pakken om de monteur van Ziggo vervolgens weer te kunnen ontvangen en ben diezelfde avond 2×20 km moeten gaan rijden om een opdracht die mijn dochter die dag nog (digitaal) in moest leveren tijdig bij de leraar te krijgen.
Ik heb telefonisch contact opgenomen met Het servicenummer van Reggefibern en met het bedrijf dat de Glasvezel geÏnstaleerd heeft. Bij beiden krijg ik dezelfde telefoniste aan de lijn en het hoofdkantoor van Reggefiber verwijst terug naar beide telefoonnummers (met dus dezelfde dame erachter) gevalletje van het kastje naar de muur omdat de betreffende dame aan de telefoon doodleuk zegt dat het bedrijfsbeleid is met klachten niks te doen!!
Gewenste Oplossing:
Financiële vergoeding voor de gemaakte onkosten.
