Klacht: klacht reggefiber

sandra12 op 18 juli 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is bekend bij ons glasvezelservice punt, er is op 17 juli contact opgenomen met de klant voor verdere afhandeling van zaken.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 18 juli 2012

Een klant van Reggefiber heeft een klacht ingediend over de schade aan de meterkast tijdens de aanleg van een glasvezelaansluiting. Ondanks herhaalde meldingen in de winkel en via e-mail en telefoon, is er geen oplossing geboden voor de gevaarlijke situatie met uitstekende schroeven. De klant ervaart ook problemen met de bereikbaarheid van de monteur en het gebrek aan opvolging van de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

bij het aanleggen/aansluiten van het glasvezel kastje in de meterkast is de meterkast vernield, er steken 3 dikke schroeven uit waar mijn kinderen zich lelijk aan kunnen bezeren,
na meerdere keren in de winkel een klacht hebben gemeld en verschillende mails en telefoontjes is er nog niks mee gedaan
dit probleem loopt al vanaf 4 juni
monteur maakt afspraak en komt vervolgens niet opdagen en is ineens ook niet meer telefonisch bereikbaar
heb zoiets nog nooit mee gemaakt te schandalig voor woorden hoe er met klanten om gegaan word

Gewenste Oplossing:

probleem moet opgelost worden, kost hooguit 10/15 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 18 juli 2012 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is bekend bij ons glasvezelservice punt, er is op 17 juli contact opgenomen met de klant voor verdere afhandeling van zaken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM