Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een klacht half juli op deze website, is er een monteur van Reggefiber in de woning komen kijken hoe of wat.
Ik woon in een (huur)appartement in een wat men tien jaar geleden noemde, Kenniswijk. Er is ook glasvezel aangelegd.
Na het bezoek van de monteur, is er wederom niets meer vernomen, dus ook niet de in de klacht genoemde oplossing, namelijk : aansluiting.
Pas op 30 juli jl kreeg ik van KPN te horen dat een eventuele aansluitingsdatum onbekend is, misschien wel maanden…….
Gewenste Oplossing:
Omdat ik van te voren goed had geinformeerd of glasvezel mogelijk was, tenminste dat dacht ik, had ik liever eerder geweten dat het toch niet kon. Of ten minste bij de aanvraag gerichte vragen had gekregen, door Reggefiber (niet KPN).
Redenen waardoor glasvezel niet op korte termijn aangesloten kan/kon worden ( uiteindelijk door een KPN helpdesk glasvezel medewerker op 30 juli uitgelegd):
er moet eerst toestemming buren zijn want U woont in een appartement,
er moet misschien een glasvezelkabel op de buitenmuur aangelegd worden (incl. aanvragen bij verhuurder, gemeente),
er moeten ten minste 30 aanvragen zijn.
De vorige klacht, en deze ook, is inmiddels opgelost:
De order is inmiddels geannuleerd.
