Klacht: klacht aanleg glasvezelkabel in voortuin

geurts18 op 15 mei 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 15 mei 2013

Een klant van Reggefiber heeft klachten geuit over de aanleg van een glasvezelkabel in zijn voortuin, waarbij vaste planten zijn vertrapt en verplant. De klant heeft geen glasvezel, maar ervaart wel schade aan zijn net opnieuw beplantte tuin. Daarnaast heeft hij problemen ondervonden bij het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op woensdag 15mei kwam ik terug van mijn werk en zag dat er iets mis was in onze net opnieuw beplantte voortuin.Ik constateerde dat de glasvezelkabel was aangelegd maar dat wij er 2in onze tuin hebben en de buurman geen!!! Alle vaste planten zijn vertrapt en er waren zelfs planten verplant die helemaal niet hinderlijk in de weg stonden, SCHANDALIG!!!! Wij hebben zelf geeneens glasvezel maar krijgen wel een verprutste tuin terug…Wij hebben bewust voor vaste en dus duurdere planten gekozen zodat we er langer plezier van zouden hebben maar dat gaat op deze manier niet lukken. Ik heb overigens naar verschillende nummers van hoofdkantoren gebeld en kreeg te horen dat de nummers niet in gebruik waren, ik heb er geen woorden voor hoe jullie mensen te werk gaan!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou een schadevergoeding voor onze vaste planten wel op zn plaats vinden, ze zijn nu helemaal vertrapt en het verzetten van een nieuwe plant is ook echt niet bevordelijk voor de groei/bloei (als ze het al overleven)
Een excuses zou wel netjes zijn daarbij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 07 juni 2013 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM