Klacht: Kabel te ondiep gelegd

Lisaplanet op 19 augustus 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gesproken, aannemer is aangestuurd. Kabel is dieper gelegd, mevrouw is tevreden hiermee.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Een klant van Reggefiber ontdekte dat de glasvezelkabel in zijn tuin niet op de juiste diepte was gelegd, met sommige delen slechts 15 à 20 cm onder de grond in plaats van de vereiste 30 à 40 cm. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan professionaliteit van de werknemers die de kabels hadden aangelegd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag wilden wij een buis met kabels in de tuin aanleggen. Omdat de kabels in een pvc buis ongeveer 30 à 40 cm in de grond mag liggen, maakte ik me geen zorgen over de glasvezel kabel die er onder of naast zou moeten liggen. Wat bleek; de geul voor de kabel was niet overal even diep. Op sommige plekken lag de kabel op slechtsVandaag wilden wij een buis met kabels in de tuin aanleggen. Omdat de kabels in een pvc buis ongeveer 30 à 40 cm in de grond mag liggen, maakte ik me geen zorgen over de glasvezel kabel die er onder of naast zou moeten liggen. Wat bleek; de geul voor de kabel was niet overal even diep. Op sommige plekken lag de kabel op slecht 15 à 20 cm onder de grond.

Ik vind het ronduit belachelijk dat zogenaamde professionele werklui iets aanleggen en geen enkele rekening houden met veiligheidsvoorschriften. Als ik en mijn dochtertje dit voorjaar op de verkeerde plek tulpenbollen hadden geplaats, dan was zij misschien welbdegene geweest die de kabel had kunnen breken. Nu weet ik niet of er ook nog stroom of iets dergelijks door die kabel heen gaat. Maar idioot vind ik het wel!

Gewenste Oplossing:

Als de kabel, die nu is gebroken gratis wordt vervangen MITS in een diepte van minstens 60 cm over de gehele lengte van de kabel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 26 augustus 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gesproken, aannemer is aangestuurd. Kabel is dieper gelegd, mevrouw is tevreden hiermee.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM