Geachte heer Bosma, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben een opdracht voor uw adres openstaan om de kabelgoot te repararen. Echter hebben wij helaas geen opdracht vanuit uw provider gekregen dat er een storing op uw adres gaande is. Graag...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb sinds kort glasvezel
Ze zijn langs geweest om te controleren
Ze zagen dat de kabels los hingen aan de buitenkant van me flat maar deden er niets aan
Nu zijn de glasvezel kabels gebroken
Als de glasvezels weer in de goten ligt waar ze thuis horen en niet los liggen en gerepareerd zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2019 om 09:07 geantwoord
Geachte heer Bosma,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben een opdracht voor uw adres openstaan om de kabelgoot te repararen. Echter hebben wij helaas geen opdracht vanuit uw provider gekregen dat er een storing op uw adres gaande is. Graag zouden wij u willen vragen om deze melding bij uw provider te doen, zodat wij de opdracht binnen krijgen en een monteur in kunnen plannen hiervoor om de storing te verhelpen. Zonder deze opdracht kunnen wij helaas geen monteur inplannen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Tamara
KPNNetwerkNL Klachten
Bericht van Reggefiber
6 jaren geleden - Geachte heer Bosma, Wij hebben vanuit uw provider een opdracht gekregen om de storing welke op uw adres is te verhelpen. Hiervoor staat een afspraak ingepland voor aanstaande dinsdag 18 juni. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
