Klacht: Hopeloos

jbj.devrught op 28 september 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner. De aannemer is bij de bewoners langs geweest, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Een klant van Reggefiber heeft klachten over de aanleg van glasvezel in zijn straat, waarbij hij geen voorafgaande communicatie heeft ontvangen. Tijdens de werkzaamheden werd zijn auto bijna beschadigd en de reactie van de medewerkers was onbeschoft. Daarnaast was de aansluiting aanvankelijk aan de verkeerde kant van zijn woning, wat leidde tot verdere schade aan zijn eigendommen.

Mijn Klacht:

Het begind met het aanleggen in de straat.
Op een beginnen ze met het graven voor de glasvezel in de straat.
Hier heb ik geen bericht van gekregen de hele straat trouwens.
En ja ik fa sochtens werken en de prive auto staat gewoon geparkeerd in de straat.
Krijg ik telefoon van vrouw als je zuigig bent op je auto kom dan maar na huis.
Dus ik na huis en ja hoor zijn ze aan het graven 10 cm naast mijn auto.
Dus vraag ik de jongens wat er aan de hand reageren ze onbeschoft dat de auto weg moet.

Over verdere aanleg ik de straat praat ik nog maar even niet over want dan ben ik volgende week nog bezig.

De aan sluiting na het huis toe.
Eerst aan de verkeerde kant van de woning.
Grind pad over hoop gehaald wortel doek kapot gestoken.
Komen ze weren een paar weken later kabel na de andere kant van de woning brengen.
Weer grindpad over hoop worteldoek kapot.
En potkachel kapot gemaakt.
En oplossen? Nee bel ik op wordt van kasje na de muur gestuurd.
Dan komen ze er achter REGGEFIBER is daar niet verandwoordelijk voor moet ik VOLKERS WESSELS maar bellen de aanmener.
Nou die gebeld weer van kasje na de muur. En dus nog niet opgelost.

Ik weet wel ik neem nooit van mijn leven internet of bel via glasvezel.

Gewenste Oplossing:

De schade vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 03 oktober 2012 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner. De aannemer is bij de bewoners langs geweest, en na overleg met de klant is de klacht naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM