Mijn Klacht:
Terugkomend van vakantie op zaterdag 4 maart constateerdern wij dat de glasvezel eruit lag: geen tv, geen internet en geen telefoon. Dezelfde middag hebben we dit nog gemeld bij onze provider Telfort.
Dinsdag 7 maart is er daarvan een monteur langsgeweest die weliswaar een nieuw modem plaatste maar tevens constateerde dat de kabelstoring zich buiten de woning bevond.
Om een lang verhaal, van inmiddels twee weken, kort te maken: sinds de plaatsing van het nieuwe modem zijn we op verzoek van de Reggefibermonteurs 6 dagen thuisgebleven, zijn er 7 monteursbezoeken geweest, met in totaal 9 monteurs, en hebben straat en tuin op zeker 5 plaatsen soms meerder keren open gelegen, maar voor ons is er nog steeds niets veranderd: geen tv, geen internet en geen telefoon.
Inmiddels gaan we ons derde weekend in zonder dat er iets gebeurt en dat terwijl zo langzamerhand bij alle betrokkenen bekend is dat er gewoon een nieuw glasvezelkabeltje gelegd moet worden van het distributiepunt aan de overkant van de straat naar ons huis: circa 8 meter. Hoe moeilijk kan dat zijn!?
Gewenste Oplossing:
Dat we uiterlijk dinsdag weer over alle glasvezelfuncties kunnen beschikken, en dan zijn we nog heel erg coulant.
