Klacht: Heb ik een aansluiting voor glasvezel?

Tzwiers op 24 april 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 24 april 2013

Een klant van Reggefiber heeft zes dagen geprobeerd te achterhalen of er een glasvezelaansluiting in zijn nieuwe huis kan worden gemaakt, maar ontving geen antwoord op zijn vragen. Ondanks herhaaldelijk bellen naar het klantenservicenummer, bleef de situatie onduidelijk, wat problematisch is gezien de oplevering van het huis en de noodzaak om internet aan te vragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben nu 6 dagen bezig om een antwoord te krijgen op mijn vraag of er in ons nieuwe huis een aansluiting gemaakt kan worden of is voor glasvezel. Alle dagen heb ik gebeld naar nummer:0548800610 maar het schijnt niet mogelijk te zijn mij hier een antwoord op te geven. Vandaag wordt ons huis opgeleverd. Wanneer ik weet of dit mogelijk is, kan ik internet gaan aanvragen wat minimaal nog 2 weken duurt. Zit nu al in ieder geval 2 weken zonder tv en internet op ons nieuwe adres.

Gewenste Oplossing:

1 beloofd telefoontje of het kan of niet?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 06 mei 2013 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM