Klacht: Grond verzakt door binnenbrengen glasvezel

Bjorn 24 op 18 juli 2019 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Duist, Bedankt voor uw bericht. Als ik uw adres op zoek in onze systemen komt u niet naar voren als zijnde dat er een glasvezelverbinding van KPNNetwerkNL aanwezig is. Wij liggen hier in het gebied niet met...

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 18 juli 2019

Na de installatie van de glasvezelkabel door Reggefiber is er verzakking opgetreden in het straatwerk van de oprit en onder het riool. Dit heeft geleid tot problemen met de afvoer van het riool in de woning, waarbij de riolering aan de buitenkant ook verzakt blijkt te zijn op de plek waar de kabel is binnengebracht.

Mijn Klacht:

Het straatwerk in ons oprit en de ruimte onder het riool is verzakt. Precies op de plaats waar de glasvezelkabel naar binnen is gebracht. Daar omheen nergens.

Wij hebben enige tijd na het aanbrengen van de glasvezelkabel wel gezien dat het oprit op die plek wat verzakt was, maar hier verder geen actie op ondernomen. Nu blijkt dat bij ons het riool slecht wegloopt, is dit onderzocht in de kruipruimte van onze woning en hier tekent zicht duidelijk een verzakte riolering aan de buitenkant van onze woning… precies bij de invoering van de glasvezelkabel. Hierdoor loopt het riool aan de binnenkant van onze woning omhoog met alle gevolgen van dien.

Gewenste Oplossing:

Dat de verzakking van het riool en het straatwerk in het oprit wordt hersteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 18 juli 2019 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Duist,

Bedankt voor uw bericht.

Als ik uw adres op zoek in onze systemen komt u niet naar voren als zijnde dat er een glasvezelverbinding van KPNNetwerkNL aanwezig is. Wij liggen hier in het gebied niet met ons glasvezelnetwerk.

Wij kunnen helaas dan ook uw klacht niet in behandeling nemen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Tamara
KPNNetwerkNL Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM