Klacht: Graafwerkzaamheden

d.kusten op 19 maart 2014 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuses is aangeboden vanuit de winkel. Klacht over de steen ligt bij de aannemer. Klant meerdere malen geprobeerd te bellen, geen gehoor.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Een klant van Reggefiber uit zijn onvrede over de communicatie rondom graafwerkzaamheden voor glasvezel. Hij werd vroeg in de ochtend onverwacht gewekt door medewerkers die hem vroegen zijn auto te verplaatsen, terwijl hij zich herinnerde dat er eerder beloofd was tijdig geïnformeerd te worden. De klant is teleurgesteld over de manier waarop deze informatie werd overgebracht, vooral omdat het zijn vrije dag en de rust van zijn jonge dochter verstoorde.

Mijn Klacht:

Vanochtend om 7.25 werd er eerst bij mij aangebeld en daarna op de deur gebonkt. Dit betrof medewerkers die glasvezel aan kwamen leggen. Of ik mijn auto weg wilde zetten omdat ze over 5 minuten mijn stoep open gingen graven.
Nu kan ik mij herinneren dat ik een brief heb aangehad waar in stond dat we op tijd te horen zouden krijgen wanneer er gegraven ging worden zodat we onze auto’s weg konden zetten.
Ik ben er dus allerminst blij mee om op mijn vrije dag uit mijn bed gebeld te worden of ik mijn auto weg wil zetten, daarnaast ben ik er niet blij mee dat ze op de voordeur bonken zodat ook mijn dochter van 3 wakker wordt. Ik vind dat dit ook gisteren doorgegeven had kunnen worden, dit vind ik niet op tijd doorgeven……..

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 22 april 2014 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses is aangeboden vanuit de winkel. Klacht over de steen ligt bij de aannemer. Klant meerdere malen geprobeerd te bellen, geen gehoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM