Klacht: Glasvezelleiding door rioolbuis geschoten

C.Achterberg op 11 november 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest met de klant en de gemaakte kosten zijn vergoed.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een aantal maanden na de aanleg van glasvezel, ontstond er een verstopping van de riolering. Nadat een ontstoppingsbedrijf met een camara de leiding bekeek bleek dat er een lijn door de rioolbuis te lopen in de lijn waarin Reggefiber de glasvezel heeft geschoten. Hierdoor hebben wij al kosten gemaakt (305,00 euro) voor het ontstoppingsbedrijf. Daarbij moet er waarschijnlijk een deel van de riolering vervangen worden.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de gemaakte kosten, kosten van het maken van een kijkgat (zal dus ook nog gerepareerd moeten worden), en reparatie van het riool. Gevolgschade (tuin) in originele staat herstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 27 november 2013 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest met de klant en de gemaakte kosten zijn vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

C.Achterberg

Heeft op 30 november 2013 om 12:13 geantwoord

We krijgen een mail dat het zou zijn opgelost, maar er is nog geen enkele concrete actie ondernomen! Wij hebben nog niemand gezien/gesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM