6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte heer Adlouni, Allereerst mijn excuses dat u zo lang moet wachten op uw glasvezelaansluiting. Ik kan mij voorstellen dat dit absoluut niet gewenst is. Helaas heb ik, net als mijn collega's, op dit moment nog geen duidelijkheid over de planning. Ik ga uw dossier hogerop aankaarten met het dringende verzoek contact met u op te nemen voor het maken van een afspraak. Zodra wij een terugkoppeling ontvangen, brengen wij u gelijk op de hoogte. Wij bewaken uw dossier. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten

6 jaren geleden - Beste Vincent, Ik heb al meermalen mijn klachten telefonisch kenbaar gemaakt, maar wat ik niet snap dat ik totaal geen zicht krijg in wanneer nu eindelijk mijn aansluiting gereed is. Ik verwacht tenminste een telefoontje waarom het zo lang moet duren en wat ze er aan gaan doen om het wel op te lossen. Want iemand die al maanden in een nieuwe woning woont zonder glasvezelaansluiting waar kosten aan verbonden zijn (dienst die niet gebruikt kan worden) is echt absurd. Met vriendelijke groet, Mohamed Adlouni

6 jaren geleden - Geachte heer Adlouni, Ik snap dat u die verwachting heeft, en dat is ook niet meer dan terecht. Helaas hebben wij niet de antwoorden voorhanden gehad om u van duidelijkheid te voorzien. Wij gaan dit nu najagen en komen erop terug. Voor de kosten die u betaalt voor de diensten die niet afneemt, wil ik u adviseren contact op te nemen met uw provider. Wellicht dat zij u hierin kunnen ondersteunen. Met vriendelijke groet, Vincent KPNnetwerkNL Klachten

6 jaren geleden - Beste KPNNetwerkNL, We zijn weer 2 dagen verder en nog steeds geen enkele reactie of telefoontje voor het maken van een afspraak voor het monteren van de glasvezelaansluiting. Wat is er nodig om minimaal telefonisch benaderd te worden voor een afspraak wanneer KPNNetwerkNL de aansluiting gaat realiseren, want het is te absurd om al bijna 3 maanden in een woning te wonen zonder zicht in een afspraak terwijl de aanvraag al in 09-06-2018 door de aannemer is aangevraagd. Met vriendelijke groet, Mohamed Adlouni

6 jaren geleden - Geachte heer Adlouni, Bedankt voor uw bericht. Mijn oprechte excuses dat u nog geen telefoontje heeft gehad met een planning wanneer de glasvezelaansluiting gerealiseerd gaat worden. Ik heb direct weer een bericht voor u uitgestuurd met het dringende verzoek contact met u op te nemen hierover of aan te geven wanneer er een planning afgegeven kan worden. Wij houden uw dossier onder de aandacht en koppelen aan u terug zodra wij meer informatie hebben. Met vriendelijke groet, Tamara KPNNetwerkNL Klachten

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht