Klacht: Glasvezel zonder “licht”…..

venmans op 22 oktober 2012 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

De aannemer heeft op 25 oktober jl. dit adres gereed gemeld.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Na de installatie van glasvezel op 18 juni heeft de klant meer dan vier maanden gewacht zonder dat er verbinding kon worden gemaakt. Ondanks meerdere bezoeken van KPN-monteurs is het probleem niet opgelost, wat heeft geleid tot de beslissing om het abonnement op te zeggen, hoewel dit niet mogelijk bleek via de website vanwege een inactief e-mailadres. De klant is zeer ontevreden over zowel KPN als Reggefiber.

Mijn Klacht:

Op 18 juni dit jaar werd bij ons glasvezel afgemonteerd tot in de meterkast.
Helaas,na ruim 4 maanden wachten, hebben wij moeten constateren dat het Reggefiber niet lukt om licht op de kabel te krijgen. (patchen)
Inmiddels zijn al 4 keer KPN monteurs met onverrichte zaken
naar huis gegaan.
Wij hebben afgelopen vrijdag via de telefoon aan de KPN gemeld af te willen zien van ons abonnement.
Via de KPN website opzeggen lukt niet omdat het KPN emailadres nog niet actief is…..
Wij zijn helemaal “klaar” met KPN en Reggefiber.

Gewenste Oplossing:

Wij wensen alleen nog een bevestiging te ontvangen om
de apparatuur te komen afhalen en dat het kontrakt hierbij
is b

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 31 oktober 2012 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aannemer heeft op 25 oktober jl. dit adres gereed gemeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM