Klacht: Glasvezel via Reggefiber

Gubbels Van Lipzig op 13 februari 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en de bewoner verzocht contact op te nemen met de service provider.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant heeft sinds 7 februari 2013 geen televisie en internet meer, wat volgens Vodafone te wijten is aan de glasvezelkabel van Reggefiber. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd van vijf werkdagen voor een oplossing en het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van Reggefiber. Indien het probleem niet snel wordt opgelost, overweegt de klant terug te gaan naar Ziggo.

Mijn Klacht:

Sinds 07.02.13 geen Tv en Internet meer volgend Vodafone ligt dit aan de glasvezelkabel van Reggefiber. Antwoord van vodafone klacht wordt binnen 5 werkdagen opgelost!!! Dit is echt niet meer van deze tijd om een klant 5 werkdagen te laten wachten en geen Tv of Internet meer heeft!! Telefoonnr van Reggefiber gevraagd dit bedrijf is niet telefonisch te bereiken alleen via verkooppunten!!! Weet niet wat voor tijd reggefiber leeft maar van klant vriendelijkheid hebben ze nog nooit gehoord volgens mij!!! Ik wacht nog een paar dgn af en als probleen dan niet verholpen is gaan wij weer lekker terug naar Ziggo weg met die Glasvezel!!!

Gewenste Oplossing:

Dat klachten binnen 24 uur worden opgelost en dat een bedrijf zoals Reggefiber telefonisch bereikbaar is!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 13 februari 2013 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner en de bewoner verzocht contact op te nemen met de service provider.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM