Klacht: Glasvezel naar de meterkast aanleggen

Gebbelstraat29meijel op 22 juli 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is in overleg met de bewoner een nieuwe afspraak ingepland.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een klant van Reggefiber had een afspraak voor de aanleg van glasvezel op 22 juli, maar de monteurs zijn niet komen opdagen. Na contact met de klantenservice bleek dat de aannemer in de bouwvakantie was, wat de klant teleurstellend vond, vooral omdat hij speciaal vrij had genomen voor de afspraak.

Mijn Klacht:

Ik had een afspraak gemaakt op 22 juli tussen 9.00 en 13.00 uur , helaas zijn ze niet komen opdagen!! Toen heb ik actie ondernomen en gebeld naar het nummer wat op de brief stond. Wat denk je , hebben ze vakantie ! toen heb ik het hoofdkantoor gebeld , ze hebben hun in de planning gekeken en bleek dat de aannemer die de glasvezel binnen komt leggen bouwvak heeft. Ik had deze morgen speciaal vrij genomen , wat nu blijkt voor niks te zijn ! Vind het schandalig !

Gewenste Oplossing:

Laat hun met oplossing komen afspraak nakomen helpt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 06 augustus 2013 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is in overleg met de bewoner een nieuwe afspraak ingepland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM