Klacht: glasvezel naar binnen leggen in nederweert

f jacobs op 21 oktober 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De aannemer is bij de klant geweest en er zijn afspraken gemaakt over de afhandeling van de klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over schade aan de deur van de meterkast, veroorzaakt door werknemers van aannemer Van den Donck tijdens het leggen van glasvezel. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem te bespreken, werd er aanvankelijk geen actie ondernomen. Uiteindelijk kwam de aannemer langs om de schade te bekijken, maar de klant was ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Er is glasvezel naar binnen gelegd,door werknemers van aannemer van den donck en ze hebben de deur van de meterkast beschadigd,er is een stuk spaan uit de deur en ze hebben niks laten weten toen ze gingen dat ze de deur vernield hadden!Ik heb hier verschillende keren over gebeld en hier is niets mee gedaan!In een van de laatste gesprekken heb ik aannemer van den donk gebeld en hij zei ineens,ja daar kan ik na een maand niet meer mee aankomen bij mijn onderaannemers!toen heb ik hem gezegd dat ik dit ging publiceren, toen zei hij ik moet morgenvroeg naar de tandarst en dan kom ik voor 12 uur,maar hij kwam zelf niet en de 2 mannen die de glasvezel binnen hebben gelegd kwamen toen en 1 van de mannen zei hebben wij dat gedaan,ze hebben toen een foto gemaakt van de deur en de deur opgemeten!ze zeiden ik werd hiervoor terug gebeld,maar wederom weer niets vernomen!ze hebben mij een papiertje gegeven met gsm nr van jos van den akker!ik heb hem een week daarna gebeld en hij moest het eerst overleggen met die mensen,en hij zou mij hierover terug bellen,maar natuurlijk nu ook weer niks meer vernomen,ik voel mij gewoon bedrogen

Gewenste Oplossing:

ik ben bij een doe hetzelf zaak geweest en voor 40 euro kon ik deze deur laten maken!dus als ik 40 euro overgemaakt zou krijgen dan zou ik tevreden zijn!

Met Vriendelijke Groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 01 november 2013 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aannemer is bij de klant geweest en er zijn afspraken gemaakt over de afhandeling van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

f jacobs

Heeft op 02 november 2013 om 01:19 geantwoord

IK HEB DE 40 EURO OVER GEMAAKT GEKREGEN,DUS HET IS OPGELOST,WEL ERG DAT HET OP DEZE MANIER IS MOETEN GAAN,DE DEUR DIE IK GEHAALD HEB IS KROM GETROKKEN NU DE OUDE DEUR DE GATEN MAAR DICHT STOPPEN EN DE SCHARNIEREN VERZETTEN, EN DE DEUR WEER OPSCHILDEREN

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM