Klacht: Glasvezel kapot

Diana Cornelissen op 12 augustus 2020 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status In behandeling
Datum 12 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De glasvezel is door mijn rioolbuis geschoten en heb daar de nodige ellende en onkosten van gehad. Dit is doorgegeven door HRT, er is bij mijn weten melding van gemaakt. Reggefiber zou het oplossen. Nu zit ik al 2 weken met een groot gat voor de deur. Kunt u aangeven wanneer dit opgelost word, en wie voor de kosten opdraait.

Gewenste Oplossing:

Als reggefiber dit gat dichtmaakt en de tegels er weer netjes inlegt ben ik tevreden. Daarnaast ook graag vergoeding voor de nodige kosten die ik heb moeten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Reggefiber

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Cornelissen, Spijtig te vernemen dat de glasvezelkabel de riolering heeft geraakt bij de aanleg in het verleden. Ik stuur u een schadeformulier toe via de mail. Zou u deze voor mij kunnen beantwoorden? Dan kunnen wij deze doorzetten naar onze schadeafdeling en kijken naar een oplossing. Ik verneem graag van u. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten

Bericht van Reggefiber

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Cornelissen, Excuus, ik zie dat mijn collega gisteren een schadeformulier heeft toegestuurd. U kunt deze beantwoorden. Met vriendelijke groet, Vincent KPNNetwerkNL Klachten

Reactie van de melder van de klacht Diana Cornelissen

5 jaren geleden - Ik heb geen schade formulier ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door Diana Cornelissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM