Klacht over Reggefiber: Glasvezel kabel kapot …

Mijn Klacht:

We zitten al sinds 5januari zonder internet. Kpn monteur geweest en geconstateerd dat glasvezelkabel kapot getrokken is door gasfirma. Reggefiber constateer dat ook. Maar je krijgt van kpn zoals van Reggefiber. Totaal geen status door wat er gebeurd. Kpn gebeld. Reggefiber zou het 30jan oplossen. Na 30jan weer kpn gebeld. Zij weten van niks. Krijg je telefoonnummer Reggefiber. En die zeggen keihard. Wij hebben geen ticket. Kpn ontvangen. En nu wordt je van het kastje naar de muur gestuurt. En nu nog steeds geen internet. Zit dus schijnbaar tegenwoordig niks anders op dan ziggo over te stappen. Belachelijk in deze tijd

Gewenste Oplossing:

Als jullie klachten serieus nemen en ook eens zelf contact zoeken met kpn. Is perslot van rekening 1 en de zelfde firma.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 17 februari 2020 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Habets,

Het spijt mij te vernemen dat u al sinds 5 januari zonder internet zit.
Helaas hebben wij geen melding ontvangen van de gas-firma en ook niet van KPN.
De gas-firma dient echter een melding te maken hiervan, dit kan ook gedaan door de monteur van KPN. Ik kan u adviseren om met één van beide partijen in contact te treden hierover. De gas-firma heeft wel een meldplicht, om bij schade dit te melden aan ons.
Zodra wij een ticket hebben ontvangen van ofwel KPN of de gas-firma, zullen wij de kabelschade gaan verhelpen.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Jeroen
Klachtenteam KPNNetwerkNL

Richard1972@ 47

Heeft op 20 februari 2020 om 21:15 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

vreemd na deze klacht -krijg ik ineens melding van kpn.en een monteur van glasvezel is geweest.en geeft aan dat in schimmert meerdere klanten problemen hebben.en hij heeft ons tijdelijk op andere aansluiting gezet.en kastje in mk van de glasvezel gewisseld.
storing is blijkbaar 160mtr van af onze aansluiting-

geweldige monteur die ons weer van internet en telefoon voorzien heeft.
mvg richard

Klacht: Glasvezel kabel kapot na graafwerkzaamheden in het dorp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Reggefiber

Vergelijkbare klachten in Glasvezel