Klacht: Glasvezel kabel

Barber op 05 juli 2019 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Barber, Bedankt voor uw bericht. De collega welke u gesproken heeft op 5-7 heeft u ten allen tijde geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Op het moment dat u belde was de uitvoering nog bezig om dit...

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 5 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

8 kabels stuk door waterleiding bedrijf omdat de kabels te hoog liggen , volgens de medewerker van KPN zou het einde van de dag gerepareerd zijn , dan in de middag rond 15.00u gebeld naar KPN waar ik iemand aan lijn krijg die niet deskundig is gewoon schandalig , en mij vertelde dat het of van middag en anders zaterdag in orde kwam. Vind de afhandeling beneden peil A.Barber 0619100207

Gewenste Oplossing:

Wanneer het gemaakt is want enkele kijken en weg rijden,dan is het probleem niet opgelost ,
En wie betaald de onkosten die wij hebben !!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 09 juli 2019 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Barber,

Bedankt voor uw bericht.

De collega welke u gesproken heeft op 5-7 heeft u ten allen tijde geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Op het moment dat u belde was de uitvoering nog bezig om dit te herstellen. Wij hadden dan ook niet een precies tijdstiptermijn waarin het hersteld zou zijn.

Wij hebben van de uitvoering de terugkoppeling gekregen dat de kabelschade voor deze 8 adressen inmiddels al wel is opgelost. U kunt weer gebruik maken van het internet, telefoon en televisie.

Onze excuses voor het ongemak welke u ervaren heeft.

Met vriendelijke groet,

Tamara
KPNNetwerkNL Klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM